Retours et Échanges

Chez EcoFlow, nous nous engageons à fournir des solutions d'énergie durable de haute qualité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception pour demander un retour ou un échange.

Return Process

• 1.
  Initier la demande

  Contactez notre équipe de support client par e-mail en fournissant votre numéro de commande et le motif de votre retour pour obtenir un numéro d'autorisation.

• 2.
  Préparer le colis

  Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et manuels inclus afin d'éviter tout dommage pendant le transport.

• 3.
  Expédier le produit

  Apposez l'étiquette de retour fournie sur le colis et déposez-le dans le centre d'expédition agréé le plus proche de chez vous.

• 4.
  Inspection et remboursement

  Une fois votre article reçu et inspecté par nos techniciens, nous traiterons votre remboursement ou l'envoi de votre nouvel article sous 7 à 10 jours ouvrables.