Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos solutions d'énergie durable.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Nous expédions généralement les commandes sous 24 à 48 heures ouvrables. La livraison standard prend ensuite entre 3 et 5 jours ouvrés selon votre localisation.
Quelles sont les méthodes de paiement acceptées ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), les paiements via PayPal, ainsi que les options de financement en plusieurs fois avec Alma.
Quelle est la durée de la garantie sur les produits EcoFlow ?
Tous nos produits bénéficient d'une garantie constructeur allant de 2 à 5 ans, selon le modèle spécifique de station électrique ou de panneau solaire acheté.
Puis-je retourner mon produit s'il ne me convient pas ?
Oui, vous disposez d'un délai de 30 jours après la réception de votre commande pour nous retourner un article dans son emballage d'origine pour un remboursement complet.
Les stations électriques sont-elles résistantes aux intempéries ?
Bien que nos stations soient robustes, elles ne sont pas étanches. Nous recommandons de les utiliser dans un endroit sec ou d'utiliser une housse de protection dédiée lors d'un usage extérieur.
Comment puis-je suivre l'état de ma livraison ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi pour localiser votre colis en temps réel.